团队合作能力的训练并非是仅仅让众人聚集在一块儿呼喊口号、开展做做游戏这般轻易, 真正具备实效的训练, 是要能够促使每一个成员于工作里更为顺畅地去配合, 进而减少内部消耗, 提升整体的效率, 下面就从两个关键问题着手, 谈谈如何将训练切实地落实到位。
怎样让团队成员主动配合而不是被动服从
诸多团队训练结束后便被忘掉, 缘由在于成员仅是在应对任务, 并未切实领会配合的意义。若想转变此种状况, 首先要使每个人体会到“我需要他人”。于设计训练之际, 能够设置一些必须依靠他人方可达成的环节, 像是盲人摸象般的信息传递任务——有人把控关键线索, 有人承担执行工作,信息不完整便无法前行。如此进行一番团队合作能力训练, 大家自然而然会明了, 自以为是地独自行动只会耽搁整个进程。
需构建明晰的反馈体制, 训练期间常常出现的状况是,A认为自己已然表述团队合作能力训练, B却觉得未曾听懂, 并且最终谁都不承认自身存在问题。此时能够引入“复述确认”这一环节而言, 像是让接收信息之人以自身的话语再度陈述一遍指令。差错往往并非产生于不努力之处, 而是产生于信息传递的模糊区域。这种小窍门练熟之后, 日常工作里的误解能够减少一大半。
为什么训练后团队还是各干各的
有不少管理者察觉到, 在训练期间大家配合得倒是颇为出色, 然而只要一返回日常工作状态, 就又恢复到以往的情形了。这种状况往往是由于训练内容根本就没有与实际场景相衔接所致。就好比销售团队每日都进行角色扮演活动, 可是在训练过程中却从来不涉及客户投诉之后的紧急联动事宜, 等到真正遭遇相关事情的时候, 后勤部门和销售团队依旧是各自拨打各自的电话, 根本没有人站出来进行统一协调安排。训练应当贴近真实存在的痛点问题, 而并非仅仅是去表演一场毫无瑕疵的虚假场景。
容易被忽视的另个要点是, 经过训练的复盘需落实于行为改变, 不少团队复盘只是走流程, 说些诸如“大家辛苦了”“下次注意”之类的话语, 真正的复盘要细化到某个人、某个动作, 像谁在关键时候主动补位了, 谁因犹豫而耽误了时间, 均要当场指出, 不痛不痒的表扬与批评, 都不会使人记住该如何做, 将复盘转变为一次微调, 下次执行方可看出差别。
团队合作能力, 绝非练一回便成型之物。那般能力需于切实任务里不断磨砺, 将训练时养成的习性融入每日的协作之中。待每个人皆可自然而然地换位思考、主动查漏补缺、清晰无误地交流, 如此这般, 这个团队方才算得上真正具备了战斗力。
