那一线主管所具备的督导能力, 会直接对团队的执行力以及业绩产出造成影响, 不少主管是从业务骨干被提拔上来的, 然而却欠缺系统的管理方法, 经常会陷入一种“自己累得差点累死、下属却闲得悠闲没事”的困局之中。有效的督导并非是盯着人去干活,而更在于拥有一套能够被复制的训练路径。
如何提升日常督导效率
有着督导职责的人并非每日都去检查岗位情况并催促工作进度, 而是要为下属排除各种困难从而实现目标。众多主管把时间耗费在“盯着人做事”上面, 致使忽略了最为关键的事先行动——清晰明了地安排任务。我见识过数量众多的主管在交代工作之时仅仅表述为“把这个事情做一下”, 下属听闻之后完全摸不着头脑。真正具备高效能的督导工作是从对任务进行分解开始的: 将目标进行数量上的确定、把具体步骤阐释透彻、把相关标准说明清晰。
每日早会, 会花费五分钟来明晰当日要点任务, 并非是去念流水账, 而是要确认每一位成员都明了自身的产出物到底是什么。举例来说, 对于销售主管, 并非询问“你今日拨打多少电话”, 而是询问“你今日着重攻克哪三位客户, 需要何种支持”。督导的重点在于关键节点的检查以及反馈方面, 而非全过程进行监控。
促使训练督导能力得以提升的起始步骤, 乃是使主管领悟”放手却不放任的恰当做法“。供下属具备独自开展完成工作的空间, 然而在最为关键紧要的节点之处设定检查站点。举例而言像项目进展推进至百分之三十、六十以及百分之九十的时候规定向上汇报, 这样的举措既赋予了相应的自由度，同时又保障促成了具备着可控性的状态。
督导过程中常见的错误有哪些
菜鸟主管极易犯的错乃是“救火队员”心态, 瞅见下属碰到艰难险阻, 二话不说亲自上手去干, 短期内看似把问题给解决了, 然而从长远来看却将下属成长的契机给剥夺了, 督导的关键要点在于“传授方法而非代劳做事”, 哪怕下属动作迟缓且做工逊色, 只要未酿成重大损失, 便任由他自行去尝试犯错。
又一个常见情形是“反馈不及时”, 好些主管直至月度考核之际才去指出下属的问题, 彼时错误已然反复出现众多回了, 即时反馈乃是督导的有效手段, 下属表现出色, 当场予以肯定, 出现问题, 即刻加以纠正, 无需长篇大论, 三句话点明即可, 即哪里做得不错、哪里能够改进、后续怎样进行调整。
却还有那么一种误区, 那便是“只对着结果瞧, 而不瞅那过程”。有一些主管, 仅仅只盯着最终的数据, 对于下属的工作方式, 全然都不听不问。一旦结果数据呈现上升态势了, 就觉得一切都大功告成了, 要是数据差强人意, 就开始批评指责。然而事实上, 过程可是决定了结果能否具备可持续性的关键所在。督导必须得关注下属的工作习惯、时间管理以及沟通方式这一些属于过程的要素, 如此才能够从根源上提升团队的战斗力。
督导演化并非仅循几节课程即可掌握, 而是于实践中磨砺而成。将每次任务安排、每次工作查验、每次绩效沟通悉皆视作操练场地, 不断更新自身督导方式, 方可切实培育出一支堪当重任之团队, 具备能打硬仗之实力。
