团队合作能力的训练, 其本质并非仅将一群人聚集起来呼喊口号、开展游戏这般简易。它所要处理的关键问题, 乃是怎样促使具备不同背景、性格以及能力的人,于同一目标之下实现高效协作团队合作能力训练, 而非彼此向内消耗。众多管理者错误地认作团队合作会自然而然地产生, 实际上它需要通过刻意的训练, 方可形成真正的默契以及战斗力。
到底怎么练才能让团队不再各干各的
最为常见的误区在于, 众人围坐到一处开会, 将任务进行分配后, 便自认为团队处于合作之中。而真正具备实效的训练, 其首要步骤乃是破除“各自为政”的思维惯性。举例来说, 能够开展“角色互换工作坊”, 安排销售去从事半天客服的工作, 让技术去旁听一场客户谈判。此类练习并非流于形式, 而是促使每个人亲身去感受到其他岗位的艰难程度与节奏。当团队成员开始明白“为何他回复消息那般迟缓”“为何她要反复去确认需求”时, 沟通成本将会显著降低。
进入到更深层次的训练, 则会搭建起共同的目标感, 诸多情形下团队不协作, 并非是成员们意愿上不想, 只是由于每个人的关键绩效指标发生抵触, 于此时, 能够策划起一项“跨部门项目模拟”, 此项目的成败并非取决于某一个人的表现, 而是在于所有环节之间的衔接, 谁要是出现拖后腿的状况, 整个团队都无法获取奖励,这般的压力测试团队合作能力训练, 能够迅速暴露出团队在信任、资源配置、信息分享方面的不足, 随后展开针对性的复盘。
真实场景里训练最管用的是什么
不要迷信拓展训练当中的高空断桥或者信任背摔, 那些场景距离日常在职工作太过遥远了。真正能够落地的训练, 应当嵌入到真实的工作流程当中。举例来说, 每一周挑选一个“低效环节”当作改进课题, 让团队利用两天时间在限时的情况之下优化。没有领导进行指派, 完全依靠自愿来组队以及分工。有的人负责观察并且记录, 有的人负责提出方案, 有的人负责进行测试。这个过程本身就是具备高强度的合作训练。
有另外一种极为有效的办法是“沉默会议”, 在针对那些复杂问题展开讨论之际, 要求团队之中的成员先是花费十分钟的时间在纸张之上书写下自身的观点以及方案, 随后再予以口头方面的讨论, 如此这般能够避免出现“谁声音大那么谁说了算”的那种局面, 进而迫使每一个人都去进行思考并且做出贡献, 平等的发言权, 乃是团队合作的根基所在, 好多团队之所以失败就在于存在有人始终都不张口说话, 而又存在有人始终都在争抢着发言的情况。
训练结束之后的那一次次复盘之行, 较之于训练自身可是更为重要的。千万别仅仅去问“学到啥东西了”, 而得去问“下次碰到一样冲突之时, 我们开展第一步行动按照怎样地处理方式来进行呢”。要把那种模糊不清的感受, 转化为能够执行的行动清单。
